Contact - Helpdesk OneGate

Veuillez lire la page FAQ pour des réponses sur les problèmes les plus fréquents.

Si la FAQ ne vous a pas aidé, prière de consulter les sections suivantes.

Problèmes généraux sur l'application

En rapport, par exemple, avec la disponibilité de l’application, les problèmes de compatibilité avec le navigateur internet, la disponibilité du site web, …

  • Téléphone: +32 2 / 221 40 60

Questions sur les accès et les autorisations

Il s’agit spécifiquement des questions et des problèmes relatifs à l’accès et au login à OneGate. Pour demander un accès ou réinitialiser votre mot de passe, prière d’utiliser les formulaires électroniques dédicacés. Pour tout autre problème avec les mots de passe ou avec les certificats :

Questions sur les domaines et enquêtes spécifiques

Si vous avez des questions spécifiques sur une enquête même, vous devez vous adresser à votre propre responsable de domaine ou à un des contacts suivants.

Domaine Description Email Téléphone
AML Anti-Money Laundering supervision.ta.aml@nbb.be n.a.
ART - CSP Cash SSP cashssp.helpdesk@nbb.be n.a.
BBP Activities with foreign parties externalstatistics@nbb.be +32 2 221 40 99
BB2 2011/2013 Guarantee agreement schemaa@nbb.be n.a.
BB3 2021 Guarantee agreement schemaa@nbb.be n.a.
BFP Fonds de Protection schemaa@nbb.be n.a.
CDZ Mutualité assurep@nbb.be n.a.
CJT Enquêtes de conjoncture nationalbanksurveys@nbb.be n.a.
CLO Collect Other Surveys externalstatistics@nbb.be +32 2 221 40 99
CPA Datacollection for the Prudential Supervision of Insurance Companies ins.deblock@nbb.be n.a.
CPT Contrôle Prudentiel    
  • CPT-BANK
Contrôle Prudentiel, catégorie Banques TB@nbb.be +32 2 221 51 00
  • CPT-INSURANCE
Contrôle Prudentiel, catégorie Assurances ins.deblock@nbb.be n.a.
CSD Central Securities Depositories Regulation (CSDR) tp@nbb.be +32 2 221 48 66
DIV FDI-FATS-FOI Foreign Direct / Other investments externalstatistics@nbb.be +32 2 221 40 99
ESA Structural survey insurance undertakings statenquete@nbb.be n.a.
FAP Fit-and-Proper    
  • FAP-BANK
Fit-and-Proper, catégorie Banques TB@nbb.be +32 2 221 51 00
  • FAP-INV
Fit-and-proper category Investment firms TB@nbb.be +32 2 221 51 00
  • FAP-INSURANCE
Fit-and-Proper, catégorie Assurances Insurance.supervision@nbb.be n.a.
  • FAP-OTHER-ELMI/PI
Fit-and-Proper, catégorie ELMI/PI fap_piem@nbb.be n.a.
  • FAP-OTHER-(except ELMI/PI)
Fit-and-Proper, catégorie OTHERS (except ELMI/PI) fap_fmi@nbb.be n.a.
FPF Fonds de pension assurep@nbb.be n.a.
FVC Financial Vehicle Corporations fvc@nbb.be n.a.
GOV Rémunération, catégorie Mutualités assurep@nbb.be n.a.
INS Insurance – Solvency II assurep@nbb.be n.a.
IPB Incident Payment Service Provider Banks schemaa@nbb.be n.a.
IPP Incident Payment Service Provider Payment Institutions schemaa@nbb.be n.a.
MBS Statistiques Monétaires et Bancaires schemaa@nbb.be n.a.
  • MIR
Interest-rate survey Reporting MIR mir@nbb.be n.a.
MUN Rémunération, catégorie Banques schemaa@nbb.be n.a.
NRA Resolution Authority Domain schemaa@nbb.be n.a.
PRT Investment securities boppf@nbb.be n.a.
PST Statistiques sur les paiements payments.statistics@nbb.be n.a.
REM Rémunération, catégorie Assurances ins.deblock@nbb.be n.a.
REV Réviseur schemaa@nbb.be n.a.
SXX INTRASTAT Foreign Trade (goods) externalstatistics@nbb.be +32 2 221 40 99
VAT Unités TVA bopvatunit@nbb.be +32 2 221 40 99