J'attends un paiement de ma banque; la Banque nationale peut-elle en assurer le suivi?

Non. Seul le donneur d'ordre (le payeur) et/ou le destinataire (votre banquier) peu(ven)t suivre le paiement; si un différend surgit sur un ordre non exécuté, on peut prendre contact avec l'ombudsman en conflits financiers.